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HABILIDADES COMUNICATIVAS (FTHBD_D1893768)
 
Duración en horas:  4
OBJETIVOS  
  • Comprender los elementos clave de la comunicación efectiva
  • Aprender técnicas para escuchar activamente y responder de manera apropiada
  • Mejorar la capacidad de presentar ideas y argumentos de manera clara y concisa
  • Desarrollar habilidades para resolver conflictos y negociar soluciones
  • Aprender a adaptarse a diferentes estilos de comunicación y personalidades
  • Practicar y aplicar habilidades de comunicación en situaciones reales
CONTENIDOS  

Habilidades Comunicativas

UNIDAD.- Las habilidades de comunicación en la empresa

  • Habilidad para la comunicación interpersonal
  • Actividad Roleplay: El factor emocional en la comunicación interna
  • Actividad Roleplay: Herramientas Comunicativas

UNIDAD.- La empatía

  • Actividad Roleplay: Empatía
  • Actividad Roleplay: La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo

UNIDAD.- La escucha activa

  • Habilidades para la escucha activa
  • Elementos a evitar en la escucha activa
  • Actividad Roleplay: La Escucha Activa

UNIDAD.- La importancia de las preguntas

  • Actividad Roleplay: El estilo de dirección basado en el coaching

UNIDAD.- Conversaciones poderosas

  • Objetivos de las conversaciones poderosas
  • Recomendaciones para desarrollar una conversación poderosa

UNIDAD.- Asertividad

  • Técnicas asertivas
  • Actividad Roleplay- Practicando la Asertividad