MÓDULO 1. CREACIÓN DE LA MARCA PERSONAL EN HOSTELERÍA

1.1 Creación de la marca personal para el sector de hostelería.

1.1.1 Definición de marca personal y como desarrollarla en el sector de hostelería.

1.1.2 Identificación del impacto de la marca personal en el mundo laboral.

1.1.3 Identificación de tus valores y principios personales.

1.1.4 Desarrollo de tu propia historia personal.

1.1.5 Creación de un lema o eslogan personal.

1.1.6 Gestión de la Imagen y la Presentación Personal.

1.1.7 Herramientas para la gestión de la Marca Personal.

1.1.8 Fortalezas y debilidades en la hostelería.

1.1.9 El papel de la formación y la capacitación continua.

1.2 Aplicación de la marca personal en la hostelería.

1.2.1 Identificación de las ventajas que aporta la marca personal a un negocio.

1.2.2 Identificación de las estrategias de marca personal en hostelería.

1.2.3 Construcción de relaciones con los clientes.

1.2.4 Colaboración con otros profesionales del sector.

1.2.5 Monitoreo y evolución de tu marca personal.

1.2.6 Evaluación del Feedback y Comentarios.

1.2.7 Creación de contenido y presencia en línea.

1.2.8 Establecimiento de metas a corto y largo plazo.

1.2.9 Networking en la industria de la hostelería.

1.2.10 Uso de testimonios y casos de éxito.

MÓDULO 2. NUEVAS TECNOLOGÍAS Y HUELLA DIGITAL

2.1 Uso de las nuevas tecnologías y la marca personal en el sector de hostelería:

2.1.1 Desarrollo de una comunicación eficaz para potenciar tu marca personal en el sector de hostelería.

2.1.2 Conocimiento de las redes sociales profesionales y su aplicación en el sector de hostelería.

2.2 Toma de conciencia sobre la huella digital:

2.2.1 Análisis de la reputación online y los perfiles en redes sociales.

2.2.2 Concienciación sobre qué evitar hacer para no dañar la marca personal.

2.2.3 Gestión de la privacidad atendiendo a la seguridad e imagen.

2.3 Integración de tecnologías emergentes en la hostelería.

2.3.1 Exploración de la Inteligencia Artificial y la automatización para mejorar la experiencia del cliente y la operativa interna.

2.3.2 Uso de la Realidad Virtual (RV) y Realidad Aumentada (RA) para marketing y pruebas virtuales de servicios/acomodaciones.

2.3.3 Implementación de aplicaciones móviles personalizadas para facilitar reservas, pedidos y feedback en tiempo real.

2.4 Estrategias de Marketing Digital para la hostelería.

2.4.1 Técnicas de SEO y marketing de contenido para sitios web de hostelería.

2.4.2 Uso efectivo del email marketing y publicidad PPC (pago por clic) para promocionar servicios.

2.4.3 Creación y promoción de promociones y eventos exclusivos a través de plataformas digitales.

2.5 Manejo de la Relación con el Cliente (CRM) y Analítica de Datos.

2.5.1 Integración de Sistemas para CRM para gestionar relaciones con los clientes y personalizar la experiencia.

2.5.2 Análisis de datos de clientes para prever tendencias, hábitos y preferencias.

2.5.3 Utilización de la analítica de redes sociales

2.6 Respuesta y Manejo de Crisis en el entorno digital.

2.6.1 Estrategias para manejar comentarios negativos y crisis de reputación online.

2.6.2 Planificación y comunicación durante situaciones de crisis y contingencias.

2.6.3 Protocolos post-crisis para recuperación y mejora de la imagen de la marca.

2.7 Adaptación a la legislación y compromiso ético.

2.7.1 Conocimiento y cumplimiento de las Leyes de Protección de Datos y Privacidad Online.

2.7.2 Desarrollo de un Código Ético en la Presencia Digital: transparencia, honestidad y respeto en la comunidad online.

2.7.3 Consideraciones sobre accesibilidad digital y diseño inclusivo en plataformas y contenidos online.