ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL Y GESTION DE REDES SOCIALES (U20015)

Duración en horas: 200

OBJETIVOS

Objetivo general:

Potenciar la habilidad de los participantes para diseñar, implementar y evaluar estrategias de marketing digital que mejoren la presencia en línea de sus marcas, utilizando herramientas y técnicas para optimizar el engagement, el posicionamiento en buscadores y la conversión de usuarios en clientes leales.

Objetivos específicos:
● Desarrollar habilidades en la conceptualización y aplicación de estrategias de marketing digital, incluyendo el uso eficaz de las redes sociales, SEO, SEM, y marketing de contenidos para aumentar la visibilidad y el engagement de la marca.
● Implementar campañas de marketing viral y estrategias de contenido valorando el rol del prosumer y el impacto de las campañas virales, para maximizar el alcance y la interacción del público objetivo.
● Optimizar la presencia digital a través del inbound marketing y el marketing de contenidos, aplicando técnicas avanzadas para atraer, convertir, cerrar y deleitar a los clientes, mientras se mejora la reputación online de la marca.
● Mejorar las relaciones con los clientes en la era digital, integrando principios del social CRM y marketing relacional, y diseñando experiencias de usuario que fomenten la satisfacción y lealtad del cliente.
● Diseñar y ejecutar campañas de email marketing y estrategias de e-commerce, utilizando prácticas de personalización, segmentación, y análisis de datos para optimizar los embudos de conversión y aumentar las ventas en línea.
● Aplicar técnicas avanzadas de copywriting y optimización de contenido para el marketing digital, incluyendo la integración de SEO en la redacción, el desarrollo de títulos y el uso de storytelling para captar la atención y persuadir al público objetivo.

CONTENIDOS

TEMA 1: FUNDAMENTOS DEL MARKETING DIGITAL

1.1 Conceptualización del marketing digital.
1.1.1 Concepto y evolución del marketing digital.
1.1.2 Funciones y objetivos del marketing digital.
1.1.3 Principales herramientas del marketing digital.
1.2 Contextualización del social media.
1.2.1 Panorama actual de las redes sociales.
1.2.2 Rol de contenido y marketing viral.
1.2.3 Gestión y planificación en social media.
1.3 Posicionamiento orgánico: SEO.
1.3.1 Fundamentos y estrategias de SEO.
1.3.2 Optimización para motores de búsqueda.
1.4 SEM: Performance marketing.
1.4.1 Principios básicos del SEM.
1.4.2 Creación y optimización de campañas SEM.
1.4.3 Análisis de rendimiento SEM.

TEMA 2: ESTRATEGIAS DE CONTENIDO Y SOCIAL MEDIA
2.1 Prosumer y contenido de valor.
2.1.1 ¿Qué es el prosumer?
2.1.2 Creación de contenido de valor.
2.1.3 Estrategias para impulsar el contenido.
2.2 Marketing viral.
2.2.1 Conceptos básicos del marketing viral.
2.2.2 Técnicas y herramientas para viralizar.
2.2.3 Medición del impacto del marketing viral.
2.3 La figura del community manager.
2.3.1 Rol y responsabilidades.
2.3.2 Habilidades y herramientas.
2.3.3 Estrategias de gestión comunitaria.
2.4 Social media plan.
2.4.1 Diseño del plan de social media.
2.4.2 Implementación y seguimiento.
2.4.3 Evaluación y ajustes del plan.

TEMA 3: INBOUND MARKETING Y REPUTACIÓN ONLINE
3.1 ¿Qué es el inbound marketing?
3.1.1 Fundamentos del inbound marketing.
3.1.2 Técnicas y herramientas de inbound marketing.
3.1.3 Ejemplos de inbound marketing.
3.2 Marketing de contenidos.
3.2.1 Estrategias de creación de contenido.
3.2.2 Optimización de contenido para audiencias y SEO.
3.2.3 Análisis y medición del impacto del contenido.
3.3 Video marketing.
3.3.1 Principios del video marketing.
3.3.2 Creación y distribución de contenido en video.
3.3.3 Medición del éxito en campañas.
3.4 Reputación online.
3.4.1 Gestión de la reputación en el entorno digital.
3.4.2 Herramientas y estrategias para la reputación online.
3.4.3 Casos prácticos y gestión de crisis.

TEMA 4: RELACIONES CON EL CLIENTE EN LA ERA DIGITAL
4.1 Social CRM.
4.1.1 Conceptos básicos del social CRM.
4.1.2 Implementación y beneficios del social CRM.
4.1.3 Herramientas y técnicas para el social CRM.
4.2 Marketing relacional.
4.2.1 Principios del marketing relacional.
4.2.2 Estrategias para fomentar relaciones a largo plazo.
4.2.3 Ejemplos de marketing relacional.
4.3 Experiencia del usuario.
4.3.1 Diseño de experiencias de usuario.
4.3.2 Métodos para mejorar la experiencia del usuario.
4.3.3 Evaluación y retroalimentación de la experiencia del usuario.
4.4 Gestión de la atención al cliente en social media.
4.4.1 Estrategias para la atención al cliente en redes sociales.
4.4.2 Protocolos y herramientas de gestión de interacciones.
4.4.3 Monitorización y medición de la atención al cliente.

TEMA 5: EMAIL MARKETING Y E-COMMERCE
5.1 Fundamentos del email marketing.
5.1.1 Principios básicos del email marketing.
5.1.2 Creación y diseño de campañas de email efectivas.
5.1.3 Medición y análisis de campañas de email.
5.2 Estructura de un email y tipos de campañas.
5.2.1 Componentes de un email.
5.2.2 Diferentes tipos de campañas de email.
5.2.3 Personalización y segmentación en email marketing.
5.3 Auge del comercio online.
5.3.1 Tendencias y desarrollo del e-commerce.
5.3.2 Estrategias de marketing para e-commerce.
5.3.3 Ejemplos en comercio electrónico.
5.4 Tipos de e-commerce y embudos de conversión.
5.4.1 Diferentes modelos de e-commerce.
5.4.2 Diseño y optimización de embudos de conversión.
5.4.3 Análisis de datos y mejora en e-commerce.

TEMA 6: COPYWRITING Y OPTIMIZACIÓN DE CONTENIDO
6.1 ¿Qué es el copywriting?
6.1.1 Definición y rol del copywriting en marketing.
6.1.2 Elementos del copywriting.
6.1.3 Estrategias del arte de escribir para vender.
6.2 Principales técnicas de copywriting.
6.2.1 Estrategias para captar la atención.
6.2.2 Técnicas de persuasión en textos.
6.2.3 Uso de storytelling y emociones en copywriting.
6.3 SEO para copywriting.
6.3.1 Integración de SEO en la redacción de contenidos.
6.3.2 Palabras clave y estructura SEO-friendly.
6.3.3 Medición y análisis del rendimiento SEO.
6.4 La Importancia de los títulos.
6.4.1 Creación de títulos impactantes y atractivos.
6.4.2 Títulos y su influencia en el SEO y CTR.
6.4.3 Técnicas para testeo y optimización de títulos.