MARKETING 5.0 (30H) (30143)

Duración en horas: 30

OBJETIVOS

Objetivo General

Aplicar los conceptos del Marketing 5.0 y tecnologías avanzadas para optimizar estrategias digitales, personalización y experiencia del cliente, mejorando el Customer Journey, SEO, SEM, marketing de contenidos y gestión de redes sociales mediante sistemas CRM y estrategias de fidelización.

Objetivos específicos

Saber comprender la evolución del marketing hasta el Marketing 5.0 y su impacto en la personalización, automatización y sostenibilidad.
Optimizar la creación, distribución y medición de marketing de contenidos para aumentar la interacción e importancia con el público objetivo.
Fortalecer la gestión de redes sociales y comunidades, utilizando análisis de métricas para mejorar la presencia digital y la relación con los consumidores.
Analizar y mejorar el Customer Journey en el Marketing 5.0 para mejorar la experiencia del cliente en cada punto de contacto, utilizando herramientas avanzadas.
Implementar sistemas de CRM y gestión de datos para personalizar las interacciones con los clientes, aprovechando la inteligencia artificial y técnicas de fidelización para aumentar la satisfacción y lealtad del cliente.

CONTENIDOS

UNIDAD 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING 5.0.

1.1 . Evolución del marketing: desde 1.0 hasta 5.0

1.1.1. Orígenes del marketing.

1.1.2. Desarrollo y transiciones.

1.1.3. Características del marketing 5.0

1.2 . Big data.

1.3 . Principios del marketing 5.0

1.3.1. Automatización.

1.3.2. Ética y sostenibilidad.

1.4 . Retos y oportunidades del marketing 5.0

1.4.1. Retos tecnológicos.

1.4.2. Cambios en el comportamiento del consumidor.

UNIDAD 2. MARKETING DIGITAL AVANZADO.

2.1 . Marketing de contenidos.

2.1.1. Creación de contenidos.

2.1.2. Estrategias de distribución.

2.1.3. Medición del impacto.

2.2 . Social media y community manager.

2.2.1. Redes sociales.

2.2.2. Gestión de comunidades.

2.2.3. Analítica social.

2.3 . SEO y SEM.

2.3.1. Técnicas de SEO.

2.3.2. Estrategias de SEM.

2.3.3. Herramientas de análisis.

2.4. Realidad aumentada y virtual.

2.4.1. Aplicaciones en marketing de realidad aumentada y virtual.

2.4.2. Tendencias en realidad aumentada y virtual.

2.4.3. Tecnologías emergentes en marketing 5.0

2.5. Inteligencia artificial.

2.5.1. Aplicaciones de la inteligencia artificial en marketing.

2.5.2. Machine Learning.

2.5.3. Cómo afecta la inteligencia artificial en la toma de decisiones en

marketing.

UNIDAD 3. PERSONALIZACIÓN Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE.

3.1 . Customer journey.

3.1.1. Mapeo.

3.1.2. Puntos de contacto.

3.2 . CRM (customer relationship management)

3.2.1. Sistemas de CRM.

3.2.2. Gestión de datos.

3.2.3. Estrategias de fidelización.

3.3 . Personalización.

3.3.1. Técnicas de personalización.

3.3.2. Herramientas de personalización.

3.3.3. Microsegmentación.