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ESTRATEGIAS PARA EL ÉXITO PROFESIONAL EN EL MUNDO DIGITAL (60208)
 
Duración en horas:  60
OBJETIVOS  

Objetivo General

Formar a los participantes para comprender el mercado laboral y empresarial, desarrollen habilidades profesionales esenciales y se especialicen en la gestión de comunidades virtuales. Conocer los principios clave del mercado de trabajo, el desarrollo de competencias profesionales, la comunicación efectiva en entornos digitales y la relevancia de la reputación online. Los participantes aprenderán a reconocer oportunidades tanto de empleo como de autoempleo, gestionar comunidades virtuales de manera creativa y eficiente, y aplicar estrategias digitales para mejorar la interacción con clientes, fortaleciendo la imagen digital afrontando los retos de la interacción en línea. Asimismo, se proporcionarán herramientas y conocimientos actualizados sobre las nuevas tendencias en atención al cliente y las tecnologías emergentes aplicadas al entorno digital.

Objetivos específicos.

● Analizar empresas locales para entender su funcionamiento en el mercado laboral, identificando perfiles profesionales, examinando su estructura organizativa y explorando oportunidades de autoempleo.

● Analizar la importancia de las competencias profesionales en el mercado laboral y su aplicación en el empleo, incluyendo la búsqueda de empresas objetivo y la relevancia de las competencias digitales.

● Saber identificar las funciones del Community Manager, destacando su rol en la construcción y moderación de comunidades virtuales, así como su labor como intermediario entre la marca y los usuarios para fortalecer la presencia en redes sociales.

● Saber optimizar la visibilidad de la marca, impulsar el compromiso de la comunidad virtual y aumentar el tráfico web y las conversiones mediante la aplicación de herramientas y técnicas actualizadas para seguir las tendencias en línea.

● Saber incrementar el compromiso de la audiencia en las redes sociales mediante la implementación de estrategias creativas y efectivas de comunicación, centradas en la construcción de contenido atractivo, la comprensión profunda de la audiencia y la transmisión clara de los mensajes clave de la marca.

● Identificar los trolls en línea y proporcionar estrategias para gestionar su presencia, garantizando un ambiente en línea seguro y respetuoso.

● Explorar la importancia de la reputación en línea, proporciona estrategias de gestión, ejemplos de campañas exitosas y fallidas, consejos para campañas publicitarias en línea y una introducción al crowdsourcing en marketing.
CONTENIDOS  

UNIDAD 1. EXPLORACIÓN DEL MERCADO LABORAL Y EMPRESARIAL

1.1. Interpretación del funcionamiento del mercado de trabajo del entorno más cercano analizando las empresas del sector económico.

1.1.1. Análisis del trabajo como pieza clave de desarrollo de la persona.

1.1.2. Sector económico y perfil profesional

1.1.3. Organización de una empresa-tipo del sector.

1.1.4. Autoempleo en el sector profesional.

UNIDAD 2. DESARROLLO Y APLICACIÓN DE COMPETENCIAS PROFESIONALES

2.1. Identificación de las competencias profesionales requeridas para la ocupación.

2.1.1 Formación como proceso de aprendizaje a lo largo de la vida.

2.1.2. Competencias profesionales y capacidades clave de la ocupación.

2.1.3. ¿Cómo podemos desarrollar nuestras competencias?

2.2. Identificación de las competencias y habilidades propias necesarias para el ejercicio de la ocupación.

2.2.1. Autoevaluación de las competencias profesionales y transversales

2.2.2. Transferencia del propio capital competencial hacia el empleo.

2.2.3. La importancia de la demostración de actitudes positivas e interés hacia las ocupaciones y necesidades del mercado de trabajo.

2.2.4. Aspectos clave de la búsqueda, identificación y localización de empresas diana del territorio.

2.2.5. Importancia del conocimiento de las competencias y habilidades necesarias para el ejercicio de los empleos.

2.2.6. Competencias digitales

UNIDAD 3. GESTIÓN EFICAZ DE COMUNIDADES VIRTUALES

3.1. Identificación de las funciones de un gestor o gestora de comunidades virtuales.

3.1.1. Comunicación en línea bidireccional.

3.1.2. Desarrollo y validación de las estrategias comerciales y de marketing de la empresa.

3.1.3. Atención al cliente.

3.1.4. Personalización y atención al cliente.

3.1.5. Claves para conseguir la personalización.

3.1.6. Los productos o servicios personalizables.

3.1.7. Calidad del servicio al cliente.

3.1.8. Perfil del cliente actual.

3.1.9. Tipología de comportamientos del cliente.

3.1.10. Estrategias de gestión según la tipología del cliente.

3.1.11. Inteligencia Artificial (IA) y Atención al Cliente.

3.1.12. Realidad Aumentada (RA) y Realidad Virtual (RV) en la Atención al Cliente.

3.1.13. Uso de Blockchain en la Atención al Cliente.

3.1.14. Analítica y Big Data en la Atención al Cliente.

UNIDAD 4. DOMINIO Y CREATIVIDAD EN LA GESTIÓN DE COMUNIDADES VIRTUALES

4.1. Conocimiento de las diferentes comunidades virtuales y su gestión.

4.1.1. Tipologías de comunidades virtuales.

4.1.2. Gestión de comunidades virtuales.

4.1.3. Identificación de nuevas tendencias en la red.

4.1.4. Herramientas del Community Manager.

4.1.5. Cómo es el día a día de un Community Manager.

4.2. Desarrollo de la comunicación creativa y eficaz.

4.2.1. Estrategias de comunicación.

4.2.2. Difusión en las redes sociales y comunidades virtuales.

4.2.3. Técnicas de redacción en redes sociales.

UNIDAD 5. DESAFÍOS DE LA INTERACCIÓN HUMANA EN LÍNEA

5.1. Conocimiento de los trolls.

5.1.1. Clasificación de la tipología de trolls.

5.1.2. Gestión de los trolls.

5.1.3. ¿Qué es Netiqueta?

UNIDAD 6. REPUTACIÓN DIGITAL

6.1. Repercusión de la reputación en línea.

6.1.1. Diseño de informes y estrategias para favorecer una buena imagen de la red.

6.1.2. Casos de éxito y de fracaso dentro del sector del marketing digital y las redes sociales.

6.1.3. Casos de éxito y de fracaso en la publicidad de España.

6.1.4. Cómo hacer una campaña publicitaria Online.

6.1.5. El Crowdsourcing.