GESTIÓN DEL DESEMPEÑO (30H) (30127)

Duración en horas: 30

OBJETIVOS

Objetivo General Capacitar a los empleados en la gestión efectiva del desempeño laboral, dotándolos de habilidades clave para evaluar, motivar y mejorar el rendimiento en el ámbito laboral.

Objetivos específicos.

1. Comprender los principios fundamentales del sistema de Gestión del Desempeño y su aplicación práctica.

2. Dominar la construcción y uso de indicadores de desempeño para la toma de decisiones informadas.

3. Saber aplicar técnicas efectivas en el proceso de evaluación del desempeño, haciendo hincapié en la entrevista como herramienta clave.

4. Desarrollar habilidades esenciales, como el coaching, la retroalimentación y la planificación de mejoras para abordar desempeños deficientes.

5. Conocer estrategias para el establecimiento de estándares de desempeño y su medición, facilitando la comparación y corrección eficiente de desviaciones.

6. Saber analizar y aplicar tendencias actuales en la gestión del desempeño, incluyendo evaluación basada en competencias, sistemas expertos y la implementación exitosa de sistemas de evaluación.

CONTENIDOS

UNIDAD 1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DEL DESEMPEÑO.

1.1. Presentación.

1.2. El sistema de Gestión del Desempeño.

1.2.1. Concepto del desempeño.

1.2.2. Objetivos de la gestión del desempeño.

1.2.3. Principios de diseño de los sistemas de gestión del desempeño.

1.2.4. Componente de un sistema de gestión del desempeño.

1.3. Indicadores del desempeño.

1.3.1. Elementos.

1.3.2. Características.

1.3.3. Construcción de indicadores de seguimiento.

1.3.4. Tipos de indicadores.

1.4. La evaluación de desempeño como parte de un sistema de gestión de desempeño

UNIDAD 2. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

2.1. Proceso de evaluación.

2.1.1. Beneficios de la evaluación del desempeño.

2.1.2. Métodos para la evaluación del desempeño.

2.1.3. La entrevista de evaluación del desempeño.

2.2. Habilidades básicas para la evaluación por desempeño

2.2.1. Proceso de evaluación de desempeño

2.2.2. Registro de incidentes críticos

2.2.3. Coaching

2.2.4. Dar y recibir feedback

2.2.5. Planes de mejora de un bajo desempeño

2.2.6. La autoevaluación para ayudar al compromiso

2.2.7. Los sesgos del evaluador

2.2.8. La planificación de los objetivos del periodo siguiente

2.2.9. La planificación del desarrollo profesional y la evaluación del

potencial

2.2.10. Planes de formación individual y colectiva

UNIDAD 3. CORRECCIÓN DE DESVIACIONES Y NUEVAS TENDENCIAS

3.1. Control de rendimiento y estándares

3.1.1. Establecimientos de estándares de desempeño.

3.1.2. Medición del desempeño.

3.1.3. Comparación del desempeño con el estándar.

3.2. Corrección de las desviaciones.

3.3 Tendencias

3.3.1. Evaluación en un sistema basado en competencias

3.3.2. Ranking relativo. Ranking relativo forzado. Sesiones de ranking

3.3.3. Gestión del conocimiento

3.3.4. Sistemas expertos de ayuda para la evaluación y para el desarrollo

3.3.5. Implantación con éxito de un sistema de evaluación de desempeño