- Explicar las características de los elementos claves en el desarrollo y la integración de las técnicas de comunicación, adecuadas a los diferentes contextos sanitarios

- Identificar adecuadamente los conflictos a través de diferentes actuaciones preventivas que pueden llevar a cabo los profesionales del ámbito sanitario

- Aplicar los procedimientos de la comunicación terapéutica para informar pacientes y familiares en las varias situaciones