Unidad didáctica 1: Gestión y control comercial

1. Establecimiento de objetivos comerciales.

2. Planificación.

3. Gestión de la fuerza de venta.

4. Indicadores de gestión.

5. Evaluación de las relaciones.

Unidad didáctica 2: Mantener los ingresos.

1. Cómo minimizar los abandonos: investigando las causas.

2. Cómo mejorar la rentabilidad de la cartera.: Cross-selling (venta cruzada). Up-selling (rentabilidad).

3. Cómo mantener el nivel de captación: Networking. Captación 2.0. Optimizar los sistemas tradicionales.

4. Claves de actuación: principios del marketing individual.