1. EL SERVICIO FUNERARIO. 

1.1. Concepto y tipos de servicio. 

1.2. La calidad en el servicio. 

2. LA FAMILIA. 

2.1. El estado de la familia. 

2.2. Duelo y familia. 

2.3. Concepto y fases del duelo.

2.4. El proceso de duelo. 

2.5. Duelo complicado. 

3. LA ATENCIÓN A LA FAMILIA. 

3.1. Necesidades y expectativas de la familia. 

3.2. ¿Qué podemos hacer? 

3.3. Habilidades de comunicación.

3.4. Atención a la familia en fallecimientos especiales.

4. EL PROFESIONAL DEL SECTOR FUNERARIO.

4.1. Características generales y funciones. 

4.2. El estrés en el sector funerario.

4.3. Técnicas de afrontamiento del estrés