| RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS EN LAS ENCUESTAS (UF2124) |
| |
| Duración en horas: 30 |
|
| OBJETIVOS |
|
|
| CONTENIDOS |
|
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INCIDENCIAS EN EL PROCESO DE ENCUESTA/ENTREVISTA.
Entorno de la entrevista.
Fases del proceso y desarrollo de la entrevista.
Incidencias habituales en los procesos de encuesta/entrevista.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMPORTAMIENTO Y ACTITUDES DEL ENCUESTADOR.
Motivación para participar en la encuesta.
Formulación de preguntas.
Técnicas de resolución de reclamaciones en la encuesta/entrevista. |
|