GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE ENCUESTADORES (UF2122)

Duración en horas: 60

OBJETIVOS

- Aplicar técnicas de selección de personal en situaciones de reclutamiento de equipos de encuestadores.
- Definir planes de formación y reciclaje de un equipo de encuestadores para distintos objetivos y requerimientos.
- Determinar estilos de liderazgo y motivación del equipo de encuestadores de acuerdo con distintos tipos de trabajo de campo y objetivos de la organización.
- Aplicar estrategias de resolución de conflictos y negociación en distintas situaciones de conflicto habituales en equipos de trabajo de campo.

CONTENIDOS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DEL EQUIPO DE ENCUESTADORES
Definición de perfiles profesionales de encuestador/entrevistador
Elementos personales y profesionales
Captación y selección de encuestadores
Formación y habilidades del equipo de encuestadores: desarrollo de competencias individuales y en grupo
Salud y prevención de riesgos en el trabajo de campo

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DINAMIZACIÓN Y LIDERAZGO DEL EQUIPO DE ENCUESTADORES
Estilos de mando y liderazgo
Motivación del equipo de encuestadores
Técnicas de trabajo en equipo
Gestión de conflictos en el trabajo de campo
Ética de los encuestadores