| MONITORIZACIÓN DE RED Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS (UF1854) |
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| Duración en horas: 90 |
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| OBJETIVOS |
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- Describir las topologías de las distintas redes de comunicaciones y los elementos que forman el mapa de la red para realizar los procesos de monitorización y mantenimiento.
- Identificar las técnicas y herramientas de monitorización e integrar los equipos de comunicaciones en el mapa de la red, para supervisar su estado y detectar posibles alarmas, siguiendo los procedimientos establecidos.
- Describir las técnicas y procedimientos de resolución de incidencias de la red y de los sistemas de comunicaciones, y resolverlas para asegurar su funcionamiento, teniendo en cuenta especificaciones técnicas.
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| CONTENIDOS |
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UNIDAD FORMATIVA 1. MONITORIZACIÓN DE RED Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. REDES DE COMUNICACIONES.
Medios de transmisión.
- Cables de pares.
- Cables coaxiales.
- Radioenlaces.
- Fibras ópticas.
Equipos de comunicaciones.
- Descripción y función.
- Interconexión.
Redes de transmisión.
- Redes de transmisión PDH y SDH.
- Redes WDM y anillos ópticos.
- Red de sincronización.
Redes de conmutación de circuitos de telefonía fija.
- Técnicas de conmutación de circuitos.
- Matrices de conmutación temporal y espacial.
- Arquitectura de la red.
- Topología de redes de telefonía fija.
- Tráfico telefónico.
- Señalización de las redes de telefonía.
- Planos de usuario y de aplicación.
- RDSI. Acceso básico y acceso primario.
- Red Inteligente y de Servicios.
Redes de telefonía móvil celular.
- Arquitectura de la red.
- Bandas de frecuencia utilizada por cada una de las tecnologías.
- Características generales del sistema radio, canales físicos y lógicos, acceso radio y protocolos.
- Arquitectura del núcleo de red, fases de evolución, interconexión con otras redes e interoperabilidad.
- Arquitectura de la red de señalización y protocolos implementados.
Redes móviles privadas: arquitectura de red.
Redes de acceso radio (LMDS, MMDS, UMTS y WIMAX).
- Arquitectura.
- Clasificación.
- Bandas de frecuencia.
- Funcionamiento.
Redes de conmutación de paquetes (Frame relay, ATM, IP, MPLS).
- Técnicas de conmutación de paquetes.
- Topología de las redes de paquetes.
- Torre de protocolos.
- Protocolos HDLC.
- Protocolos LAN (Ethernet).
- Red y protocolo Frame relay.
- Red y protocolo ATM.
- Red y protocolo IP.
- Red y protocolo MPLS.
- VoIP.
- Plan de direccionamiento en las diferentes redes.
Redes de banda ancha.
- Acceso ADSL y VDSL.
- Acceso FTTX.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. SISTEMAS DE GESTIÓN DE RED.
Aspectos que integran la gestión de red (ISO).
- Gestión de fallos.
- Gestión de contabilidad.
- Gestión de configuración.
- Gestión de prestaciones.
- Gestión de seguridad.
Elementos de un sistema de gestión:
- Agentes.
- Gestor.
- Objetos gestionados.
- Bases de datos de Gestión (MIB).
- Protocolos de gestión.
Arquitectura de los sistemas de gestión.
- Modelo de gestión OSI.
- Modelo de gestión Internet.
- Arquitectura TMN.
Modelos de gestión de la red:
- Centralizado.
- Distribuido.
- Dinámico.
Interfaces y protocolos de comunicación entre el sistema de gestión y los equipos del sistema de comunicaciones al que se encarga de gestionar.
Característica de las Redes de Comunicaciones de Datos (DCN) y de los protocolos estándares.
- SNMP.
- CMIP.
- CORBA.
Aportaciones de los sistemas de gestión de red a las áreas de mantenimiento, supervisión, operación, provisión, planificación, tarificación y fraude.
Requisitos de un sistema de gestión en función del sistema de comunicaciones.
- Número de elementos de red gestionables.
- Número de alarmas que es capaz de tratar.
- Potencial de almacenamiento de eventos.
- Capacidades gráficas de representación de la red y los elementos de red.
- Tiempo de respuesta.
Módulo de gestión de fallos.
- Detección de fallos y generación de alarmas,
- Cancelación de alarmas.
- Aplicaciones para la supervisión de red y correlación de alarmas.
UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS DE MONITORIZACIÓN EN REDES DE COMUNICACIONES.
Procedimientos de monitorización dependiendo del tipo de red.
- Sondas.
* Sondas SNMP.
* Sondas RMON.
- Interrogación a los elementos de red.
- Intrusiva.
* No intrusiva.
* Modo comando.
* Mediante el gestor de equipos de red.
Tipos de alarmas presentadas por los sistemas de comunicaciones.
- Alarmas de fallo de enlaces.
- Alarmas de fallo de equipo.
- Alarma de fallo de proceso.
- Alarmas de temperatura/humedad.
- Alarmas permanentes.
- Alarmas esporádicas.
Reglas de correlación de alarmas.
- Filtrado.
- Agrupación de alarmas.
- Enraizamiento de alarmas a causa raíz.
Tipos de mapas de red y métodos de interconexión de las herramientas de gestión de fallos de cada uno de los sistemas con los mapas de red.
- Representación topológica de la red
- Representación de los equipos de red y los elementos que lo componen.
Interfaces y agentes estandarizados para interconexión de los sistemas de gestión.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROCEDIMIENTOS DE DIAGNÓSTICO Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS DE ALARMAS EN REDES Y SERVICIOS DE COMUNICACIONES.
Tipos de alarmas más frecuentes presentadas por los equipos de comunicaciones.
- Relacionadas con los elementos de transmisión.
- Relacionadas con los elementos de conmutación.
- Relacionadas con las aplicaciones.
Técnicas de diagnóstico, de localización y de causa de las alarmas.
Herramientas de monitorización de alarmas en los sistemas de gestión.
- Herramientas comerciales.
- Herramientas específicas de cliente.
Herramientas de configuración de los equipos de comunicaciones en los sistemas de gestión y otras posibles herramientas.
- Descubrimiento automático de la topología de la red.
- Gestión de inventario y configuración de la red.
- Gestión de MIBs.
- Gestión de direcciones de red.
Herramientas específicas:
- Analizador de protocolos.
- Traceador de llamadas.
- Sondas de monitorización remota.
Elaboración de procedimientos de resolución de incidencias en función de las alarmas presentadas.
- Identificación de la incidencia:
* Recogida de eventos producidos, priorizados por categorías, fecha, tipo de elemento, severidad, servicio afectado.
* Determinación de la gravedad de la incidencia.
* Filtrado de la información.
* Determinación de los síntomas.
* Correlación de las alarmas presentadas.
* Identificación del fallo.
- Procedimiento de actuación.
* Acciones sobre los elementos de red.
* Generación de reportes de incidencia.
* Escalar a la unidad responsable de resolución final.
- Aislamiento del fallo.
- Resolución del fallo.
- Comprobación de la validez de la solución en todos los subsistemas importantes de la red.
- Registro y documentación de la incidencia, con datos de la detección y resolución del problema. |
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