| Abordar
elementos básicos de la comunicación interpersonal. Mejorar nuestras
interacciones en base a nuestra comunicación |
| Descubrir
cuales son los comportamientos clave que, según investigaciones de ZF, nos
ayudan a generar una sólida confianza. |
| Incorporar
hábitos que nos permitan ser más eficientes y productivos. |
| Comprender
como funcionan los juicios, emociones y necesidades durante las relaciones
interpersonales. Profundizar y practicar con las habilidades necesarias para
manejar conversaciones difíciles. |
| Mejorar
nuestra comunicación escrita a través del correo electrónico. |
| Manejar
herramientas del mentoring y coaching para constribuir al desarrollo de
nuestros colaboradores. |
| Proyectar
una imagen positiva y profesional del servicio que ofrecemos. Manejar los
elementos de la comunicación que permiten predisponer e influir positivamente
en los clientes. Adquirir habilidades y recursos que les permitan afrontar de
manera eficaz las situaciones difíciles que se dan en su día a día. |