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PROTOCOLO INSTITUCIONAL Y EMPRESARIAL (FSHOT_53)
 
Duración en horas:  40
OBJETIVOS  

GENERALES -Aplicar el protocolo institucional analizando los diferentes sistemas de organización y utilizando la normativa de protocolo y precedencias oficiales. -Aplicar el protocolo empresarial describiendo los diferentes elementos de diseño y organización según la naturaleza, el tipo de acto, así como al público al que va dirigido.

ESPECÍFICOS -Definir el concepto de protocolo. -Definir los elementos que conforman el protocolo institucional. -Determinar los criterios para establecer la presidencia en los actos oficiales. -Caracterizar los diferentes sistemas de ordenación de los invitados en función del tipo de acto a organizar. -Reconocer la normativa de protocolo y precedencias oficiales del Estado y otras instituciones. -Realizar los programas protocolarios en función del evento a desarrollar. -Caracterizar el diseño y planificación de actos protocolarios. -Diseñado diferentes tipos de invitaciones en relación con diferentes tipos de acto. -Determinar la ordenación de banderas dentro de los actos protocolarios. -Proyectar y diseñar actos protocolarios. -Caracterizar la naturaleza y el tipo de actos a organizar. -Diseñar un manual protocolario y de comunicación. -Tener en cuenta la importancia de la primera impresión, y de los saludos y presentaciones iniciales. -Identificar el público al que va dirigido. -Identificar los elementos de organización y diseño de actos protocolarios empresariales (presidencia, invitados, día, hora, lugar, etc.). -Verificar la correcta aplicación del protocolo durante el desarrollo del acto. -Enumerar la documentación necesaria según el acto para su correcto desarrollo. -Elaborar el programa y cronograma del acto a organizar. Calcular el presupuesto económico del acto a organizar.
CONTENIDOS  

1.APLICACIÓN DEL PROTOCOLO INSTITUCIONAL: Definición del concepto de protocolo. Definición del concepto de protocolo institucional. Sistemas de organización de invitados. Tipos de presidencias en actos protocolarios. Sistemas de organización de las presidencias. Interés por la normativa en materia de protocolo y precedencias oficiales del Estado y de las Comunidades Autónomas. Conceptos básicos de vexilología. Normativa sobre ordenación y disposición de banderas y mástiles. Documentación del acto a organizar. Proyección de actos protocolarios. 2.APLICACIÓN DEL PROTOCOLO EMPRESARIAL: Tipos y objetivos de los actos protocolarios empresariales. Identificación del público objetivo y adecuación del acto. Manual protocolario y de comunicación de una empresa. El cuidado de la primera impresión. El saludo inicial y las presentaciones. Actos protocolarios empresariales. Cálculo de costes en los que se incurre en la organización del acto. Elaboración del programa y cronograma del acto a organizar: Diseño y planificación de actos protocolarios. Programación de actos protocolarios. Emisión de la documentación del acto a organizar. Técnicas de distribución de los comensales en actos protocolarios de restauración: Sistema cartesiano. Sistema del reloj. Elaboración del mesero, tarjetas y planos de mesa. Cronogramas. Formas de mesa. Adecuación de las presidencias a la distribución y organización del salón. Diseño de espacios y cronogramas de actividad. Banquetes, cócteles y recepciones. Signos convencionales aplicados al protocolo de la restauración. Tratamiento a personas. Actos protocolarios relacionados con medios de comunicación social: el «tour de table», la rueda de prensa y la conferencia de prensa. Actos protocolarios relacionados con la negociación: recepción de delegaciones, disposición de mesas, actos de negociación, firma de acuerdos.