GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE ENCUESTADORES (UF2122)

Duración en horas: 60

OBJETIVOS

Aplicar técnicas de selección de personal en situaciones de reclutamiento de equipos de encuestadores
Definir planes de formación y reciclaje de un equipo de encuestadores para distintos objetivos y requerimientos
Determinar estilos de liderazgo y motivación del equipo de encuestadores de acuerdo con distintos tipos de trabajo de campo y objetivos de la organización
Aplicar estrategias de resolución de conflictos y negociación en distintas soluciones de conflicto habituales en equipos de trabajo de campo

CONTENIDOS

Tema 1. Gestión del equipo de encuestadores.
1.1 Definición de perfiles profesionales de encuestador/entrevistador.
1.2 Elementos personales y profesionales.
1.3 Captación y selección de encuestadores.
1.4 Formación y habilidades del equipo de encuestadores: desarrollo de competencias individuales y en grupo.
1.5 Salud y prevención de riesgos en el trabajo de campo.

Tema 2. Dinamización y liderazgo del equipo de encuestadores.
2.1 Estilos de mando y liderazgo.
2.2 Motivación del equipo de encuestadores.
2.3 Técnicas de trabajo en equipo.
2.4 Gestión de conflictos en el trabajo de campo.
2.5 Ética de los encuestadores.