MÓDULO 1: LOS PRINCIPIOS DEL PROTOCOLO

Unidad 1: El Protocolo
- Concepto y Principios Fundamentales
- Definición
- La finalidad del protocolo
- La Normativa del Protocolo en España
-   Jefatura de Protocolo del Estado
-   Clasificación de los actos oficiales
-   Presidencia
-   Actos oficiales de carácter general
-   Actos oficiales de carácter especial
-   Los rangos de ordenación
-   La representación
-   Orden de precedencias
-   La ordenación departamental
-   La ordenación colegiada
-   La ordenación mixta
-   La residencia y la antigüedad
-   El orden de las autonomías y sus representantes y símbolos
- Los recursos humanos en el protocolo
-   La oficina de protocolo
-   El equipo de protocolo
-   El Jefe de Protocolo
-   El personal auxiliar

Unidad 2: Los tipos de protocolo
- El protocolo oficial
-   Ordenación de precedencias en los actos oficiales
- El protocolo empresarial
-   Objetivos del protocolo en la empresa
-   Protocolización de la empresa
- El protocolo social

MÓDULO 2: EL PROTOCOLO SOCIAL

Unidad 1: Educación social y cortesía
- Presentaciones
-   Tipo de Situaciones en la Presentación
-   Normas de cortesía en la Presentación
-   Excepciones en la Presentación
-   Actividad Role Play: Presentaciones
- Saludos
-   El Apretón de Manos
-   Recomendaciones: El Apretón de Manos Correcto
-   Los Besos en las Mejillas
-   El Besamanos
-   Actividad Rol Play: El Saludo
- Tratamiento social
- Puntualidad

Unidad 2: La Imagen Personal
- Indumentaria
-   Normas Generales
-   Tipos de Vestimenta
-     Vestuario Informal
-     Vestuario Formal
-     Vestuario Semi-formal
-     Vestuario de Etiqueta: El Frac
-     Vestuario de Etiqueta: El Chaqué
-     Vestuario de Etiqueta: El Esmoquin
-     Vestuario de Mujer

Unidad 3: El protocolo en la mesa
- Normas de Comportamiento
-   El Servicio de los Alimentos
- Disposición de un Puesto de Comensal
-   Elementos que Componen una Mesa
- Actividad Role Play: El protocolo en la mesa

Unidad 4: El Protocolo y la Comunicación
- El Discurso
-   Tipos de Discurso
-   Consideraciones del Discurso Protocolario
-   Estructura de un Discurso
-   Protocolo del Orador
- El Discurso desde el Punto de Vista de la Oratoria
-   Los Recursos y las Técnicas de Expresión Oral
-   Las Técnicas Expresivas
-   Características del Lenguaje Comunicativo: Brevedad
-     Credibilidad y Recursos
-     Frases Directas
-     Ritmo
-     Sencillez y Claridad
-   Las Técnicas Fonéticas
-   Las Características del orador
-     Naturalidad y Sinceridad
-     Credibilidad
-     Entusiasmo y Energía
-     Coraje
-     Expresión y Pronunciación
-     Autocontrol
-     Capacidad de Motivar y Amenizar
-     Conocimiento de los Componentes Funcionales del Discurso
-       Componentes del Discurso a Nivel Visual: Gesticulaciones y Mímica
-       Componentes del Discurso a Nivel Visual: Mímica
-       Componentes del Discurso a Nivel Visual: Lenguaje Corporal
-     Empatía
- El Discurso desde el Punto de Vista de la Expresión Escrita
-   Consideraciones Generales
-   El Objetivo del Discurso
-   La Conclusión del Discurso
-   La Ordenación de Ideas en el Discurso
-   Las Primeras Palabras en el Discurso
-   La Duración del Discurso