TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN (FTHBD_D2792)

Duración en horas: 30

OBJETIVOS

Identificar los conocimientos fundamentales para ser un buen negociador.
- Seleccionar las estrategias y tácticas básicas para afrontar con un éxito una negociación.
- Desarrollar la habilidad de negociación.
- Especificar las técnicas concretas que faciliten la negociación.
- Aplicar técnicas específicas para la mejora de la comunicación en los procesos de negociación.
- Conocer características para ser un buen negociador.

CONTENIDOS

UNIDAD - Introducción a la negociación

Negociación y sus fases.
Formas de negociar.
Estrategias y tácticas.
Características del buen negociador.
Flexibilidad y creatividad.

UNIDAD - Preparación

Requisitos de la preparación.
¿Qué debemos conocer?
Objetivo de la negociación.

UNIDAD - Fases del desarrollo de la negociación

Presentación de la oferta.
Discusión.
Intereses.
Argumentos.
Objeciones.
Bloqueos.

UNIDAD - Comunicación efectiva en la negociación

Comunicación interpersonal.
Escucha activa.
Respuesta empática.
Asertividad.
Técnicas para mejorar la comunicación.

UNIDAD - Cierre

Acuerdo.
Seguimiento del acuerdo.
Ruptura.