Objetivo General

? Proporcionar a personas con una clara orientación comercial, los

conocimientos, destrezas y actitudes necesarias para poder realizar

un proceso de negociación con éxito.

? Objetivos Específicos

? Entender el proceso de comunicación y sus componentes.

? Tomar consciencia de la complejidad del proceso de comunicación.

? Reconocer las diferentes barreras que impiden una comunicación

eficaz.

? Entender las diferencias entre comunicación verbal y no verbal.

? Dominar el lenguaje no verbal de nuestro cuerpo.

? Adquirir destrezas comunicativas.

? Conocer las características que tienen los negociadores de éxito.

? Identificar los diferentes estilos de negociación.

? Organizar los objetivos que deben plantearse en la negociación.

? Conocer los mecanismos internos que explican el comportamiento de

la otra parte en la negociación.

? Preparar los argumentos en el proceso de negociación de forma

efectiva.

? Definir y seguir la estrategia y tácticas de negociación que mejor se

adapten a las circunstancias.

? Preparar el tratamiento de las objeciones que surjan en la

negociación para rebatirlas.

? Identificar señales que favorezcan el cierre del acuerdo así como a

aplicar técnicas que lo faciliten.