1. CONCEPTOS BÁSICOS DE LOGÍSTICA 

1.1. La actividad mercantil: cliente, proveedor, valor y coste. 

1.2. La función logística. 

1.3. El tiempo como nuevo elemento de competitividad. 

1.4. Planificación, gestión y análisis. 

1.5. Nivel de servicio y costes en logística. 

1.6. El nivel de servicio. 

1.7. Indicadores del nivel de servicio: 

1.7.1. Volumen. 

1.7.2. Coste/productividad. 

1.7.3. Margen. 

1.7.4. Riesgo. 

1.7.5. Satisfacción del cliente. 

2. CONCEPTOS BÁSICOS DE COSTES. TIPOS Y SISTEMAS DE GESTIÓN: 

2.1. Los costes logísticos y su estructura: fijos y variables. 

2.2. Coste de la tenencia del Stock. 

2.3. Otros costes: administrativos, transporte, seguro, ocultos etc. 

2.4. Indicadores de coste. 

2.5. Aplicación a las actividades logísticas de los conceptos de valor y coste. 

2.6. Equilibrado de nivel de servicio y costes. Cuadro de mando. 

2.7. Criterios para evaluar la idoneidad de la situación de la empresa. 

3. OPTIMIZACIÓN DE LA RELACIÓN SERVICIO/COSTE:

3.1. Criterios generales de optimización. 

3.2. El sistema logístico integral. 

3.3. Estudio de los puntos de mejora más típicos en cada función logística. 

3.4. Optimización mediante la reorganización de actividades y funciones. 

3.5. Aportación de las nuevas tecnologías: Informática, Telemática, Automatización. 

3.6. Optimación continua.